物流销售话术900句(物流客服话术)

议价词：亲爱的，你得到你所付出的。淘宝上有很多同款的宝贝。可能图片看起来一样，但是质量不一样。我们家也是同时买了两件宝贝比较，最后把我们家的留下，把便宜的还了。我们家这一纸箱可以和商场几百块的媲美。臣子不行~ ~ ~我要是老板就好了，谈好了就打折，涨价就谈不好，哈哈哈哈。

欢迎光临：亲爱的顾客，欢迎来到我们的店铺！有什么可以帮到您的吗？ 随时待命：您好，您的需求我已收到，稍后会有专人为您解 活动推荐：亲，店铺最新活动已上线，千万不要错过哦。 库存查询：宝贝库存充足，您的选择随时待发。

包裹丢失或损坏：“非常抱歉给您带来不便，请您提供一下订单号和相关照片，我会立即联系物流公司处理。”“很抱歉包裹出现了问题，请您不用担心，我们会协助您向物流公司索赔并重新安排发货。”“非常抱歉让您遇到了这种情况，请您放心，我会立即向物流部门反馈，并尽快为您解决问题。

基础问候 您好，请问有什么可以帮您的吗？ 您好，需要我为您提供什么服务吗？欢迎问候 欢迎光临，有任何需要请随时告知。 欢迎您，有需要请随时召唤我。快递问题 您好，我们使用中通、圆通、韵达、申通快递服务，活动期间可能会有运输延迟，请您耐心等待。

物流销售十大话术技巧如下：直奔主题：在与潜在客户交流时，直接表明来意，并简要介绍公司的优势航线和服务内容。了解客户需求：通过倾听和理解，为客户提供合适的服务和解决方案。灵活报价：报价时要灵活，可以强调本周价格优势，以增加客户对价格的信任感。

与运费有关的各场景回复话术

亲亲，给您带来不便十分抱歉。您看下方便寄回来我们给您换一件好吗？我们收到您寄过来的衣服，运费会通过支付宝转给您的哈！ 亲亲，您看这样可以吗？您先寄出，垫付运费。记得运费截图一下哦。把支付宝账号和姓名发我登记一下。我们收到包裹之后就会给亲退款的。 亲，您反映的这个问题可能是运输过程中导致的。

遇到这类幽默调侃，可以分熟人、普通朋友两种场景灵活应对：如果是发小或死党留言“寄一份”，用沙雕表情包或互怼式回应最有效。比如甩个「运费到付，地址发来」的表情包，或调侃「想得美，除非拿你家火锅底料来换」，用夸张语气延续轻松氛围。面对不太熟悉的朋友或网友，推荐四两拨千斤的转移话术。

要搬运费的沟通要点：根据身份用不同话术，关键要提前明码标价，协商时留证据日常搬运场景常见三类情况，说清楚这三句话效率最高： 熟人帮忙：用感谢+成本说明老张今天辛苦你了，搬这三层楼家具确实费劲，我找过搬家公司这种活报价都是200起。

亲您好，很高兴为您服务，有什么需要我帮忙的吗？亲，欢迎您来到XX旗舰店，我是客服XX，全心全意为您服务！亲，当前咨询量较大，稍等一下，我将尽快为您服务。

亲，此款非常适合您，先购买回去体验，我们提供运费险，不喜可退。亲，您的商品尚未付款。请尽快完成付款，以便我们立即安排发货。邀请评价 亲，收到商品了吗？满意请给予好评，若有建议也请告知，我们持续改进。期待您的再次光临。售后评价至关重要，五星好评能提升店铺权重，促进转化。

水果到达快递站派送,快递站客服该怎么回复

亲，我已经叫快递尽快追回这个件，如果是丢件了，我们会让快递公司进行赔付，如果两天之后还没有任何物流信息，我们会给您重发，亲，到时候也麻烦您提醒我一下哦，给您带来不便真的很抱歉哈。

客户寄水果本质是情感联结，先立刻用社交软件文字回复。例如：“收到您寄的[芒果/樱桃]啦！快递一拆开果香就飘出来了，这份心意太暖心了~”点明具体水果名称+感官描述能让对方感受到你的真诚。后续跟进要分场景： 若是合作客户，48小时内追加食用体验反馈。

核心回复思路：真诚致谢+描述感受+留下合作或回馈空间 客户寄水果既是友好表达也是情感投资，回复可分三步走： ①【及时回应表感激】 用微信或短信当天回复：“刚收到您寄的XX水果，太惊喜了！箱子打开就闻到香味，这么远还惦记着，费心了！”切忌客套话如“破费了”，易显疏离。

根据关系场景定制回复，以“感谢+反馈+延伸互动”三段式最稳妥。 收到客户邮寄水果既是心意传递也是关系维护机会，需综合社交礼仪与实用性回应。如果是商务场景，需突出职业素养和后续合作意向；若为私人赠礼，则侧重情感联结，根据具体情况选择表达方式。

一旦快件到达目的地站点，通常就会开始进行派送。早上送到的快件，下午基本都能送到。如果是在下午送达，那么具体的时间就要看当天的情况了。如果在3点之后送达的快件，大多数情况下会在第二天上午进行派送。一般来说，快递公司在收到快件后，会按照时间安排进行派送。

快递的退回流程通常是由到达终点网点的工作人员处理的。在途中，快递会经过多个中转站，这些中转站只负责将快递发送到收件人所在的派送点。一旦派送点得知快递需要退回，他们会按照原路将快递送回。因此，即便快递已经备注了退回，快递在途中的中转站仍然会继续派送。

快递公司跨越速运怎么样?

〖A〗、 跨越速运的快递员采用绩效提成工资制度，薪资上不封顶。据悉，表现优异的员工月薪可达四五万元。这份工作确实辛苦，工作时间早八晚九点半，具体班次视区域而定，工作强度大。

〖B〗、 据我所知这家公司旗下拥有员工5万余人、全货机21架、60架大型无人货运飞机以及自有运输车辆8万余台，运力很在线。

〖C〗、 跨越速运是一家非常可靠的快递物流公司，运力方面就非常雄厚，有18架全货运专机，7万辆运输车，在全国各地还拥有3000多家服务网点，5万名员工。再来就是时效很有保障，即便是在货运高峰期的时候，也能够按时保质地完成相应的物流时效服务。

〖D〗、 是真的，跨越速运是一家服务和运力都很在线的快递公司。服务上，跨越速运提供1对1管家式服务。在该服务加持下，客户发货之前，服务管家可以为客户提供线路、定价、物流方案等方面的专业服务，发货之后，也会一对一地对接，全程跟踪货物运送状态，让客户没有后顾之忧。

〖E〗、 跨越速运是一个靠谱的快递公司选择。据我了解，跨越速运为了保障运输安全专门选用了全厢式货车来运输，其采用的“框架式”装货结构通过了国家专利申请，可从根本上防止货物在运输过程中出现的积压变形、破损等异常发生，完全不用怕货物安全受影响。

〖F〗、 个人感觉跨越速运是一家值得选择的快递公司，运力和服务都很在线。凭借员工8万余人、全货机21架 ，60架大型无人货运飞机，运输车辆8万余台，跨越速运能更好地保证运输时效，跨省的货物最快八小时就能轻松送达。